Glass Box Brands :: Spirited Away

‘Radical Transparency’ en ‘The Connected World’ zijn begrippen die het bedrijfsleven de komende jaren immens gaan veranderen. Volgens TW:IN’s Head of Global Trends & Insights David Mattin (onderdeel van Trendwatching.com) veranderd een bedrijf in een ‘Glass Box’ waar het voorheen nog een zwarte doos was. Werknemers delen hun leven tegenwoordig online, inclusief het arbeidsleven. Dit betekent dat buitenstaanders de werknemers, interne bedrijfsprocessen en de waarden (values) van een bedrijf kunnen aanschouwen zoals nooit tevoren. Deze ontwikkeling heeft gevolgen voor de merken (brands). “Een merk is het emotionele en associatieve ‘touchpoint’ wat de consument met een bedrijf heeft.” aldus TW:N. Wanneer bedrijfsprocessen en waarden transparant worden, ontstaat er bij de waarnemende buitenstaander een bepaald gevoel. De interne bedrijfscultuur ofwel de ‘corporate culture’ wordt in feiten het merk. Het is een onvermijdelijk verschijnsel dat reeds in gang is gezet, dus kan het maar beter in goede banen geleid worden. Storytelling is hier  een belangrijke manier om de bedrijfscultuur uit te dragen. Daarbij draait het om het creëren van een persoonlijke identiteit. De consument gebruikt namelijk de waarden van het bedrijf voor het uitdragen van zijn eigen identiteit. Of een consument valt voor een bedrijf of niet, is afhankelijk van waar het bedrijf […]